Все о строительстве и ремонте

Попробуйте как-нибудь вспомнить, какие эмоции отражались на лицах ваших собеседников при упоминании слова «ремонт». Я видел всё, что угодно – тоску, страх, нервный смех, усталость, но только не ожидание и предвкушение перемен, которые намного больше соответствовали бы ситуации. Потому что ремонт ставит своей целью изменить к лучшему окружающую вас обстановку. Откуда же берется в этом случае такое количество негатива? И почему так неистребимо давным-давно набившее оскомину общепринятое понятие о ремонте, что «это не процесс, а состояние»? Кому как не нам решать, как именно этот процесс будет протекать и когда конкретно он должен закончиться. Тем более не понятны мне сочувственные взгляды коллег по работе, до которых дошел слух о моих планах. Самое интересное, что эти люди совершенно искренни в своих чувствах. Мне не понятно их желание подбодрить и утешить, словно я отправляюсь в дорогу по неизвестному и опасному маршруту. Сам я не испытываю потребности ни в жалости, ни в сочувствии, потому что ремонт для меня точно такая же работа, как и всякая прочая, только результатом её является не денежное вознаграждение, а моральное удовлетворение.

Если вы примете за основу последнее утверждение, то все сразу становится на свои места. Есть цель, есть время, есть средства. Остается найти исполнителей. На мой взгляд, решение этого вопроса – половина успеха всего дела.

В моём случае цель была простая – привести в порядок совершенно новую четырехкомнатную квартиру общей площадью 170 квадратных метров. Я сделал в своей жизни не один ремонт, но начинать с полного нуля и на такой большой площади еще не приходилось. Зная не понаслышке, что услуги строительной фирмы за счет дополнительных административных расходов обходятся на 40-50 процентов дороже, чем работа бригады профессиональных строителей, я остановил свой выбор на последней. В пользу этого решения лег так же ряд дополнительных обстоятельств. Прежде всего – человеческий фактор. Кто сталкивался – тот знает, насколько формалистично относятся крупные строительные компании к удовлетворению индивидуальных желаний заказчика. Решение всевозможных дополнительных мелких вопросов, неизбежно возникающих в процессе работы, требует личной заинтересованности исполнителей, чего невозможно добиться в условиях сотрудничества с бездушной административной машиной строительного монстра. Да и вообще, сотрудничество с небольшой частной бригадой сродни общению с любимым модельером, который шьет костюм специально для вас, а не на размер XXXL. Безусловно, главное в этой ситуации, чтобы мастер оказался-таки любимым. Это и являлось второй моей задачей, после того как вопрос в пользу бригады строителей был решен.

Для меня мастерство исполнителей и их личные человеческие качества неразделимы. Сомневаюсь, что вы будете пользоваться услугами пусть даже и отличного мастера, если сам факт его присутствия способен вызвать раздражение, а вопрос о выборе ткани и аксессуаров он рассматривает с точки зрения их стоимости. Что же тогда можно сказать о мастере, которому вы доверяете не свой гардероб, а целый дом. Безусловно, он должен быть профессионалом своего дела. Ни для кого не секрет, что даже уборщице офиса нередко требуются рекомендации с бывшего места работы. В нашем случае не стоит ограничиваться голословными утверждениями незнакомого вам предыдущего заказчика. Лучше самостоятельно съездить и посмотреть на месте плоды работы потенциальной бригады. Определенная доля риска останется, но всё-таки общее представление будет иметь место. Последующая личная встреча с рабочими решает многое. Тут важно и ваше умение дать понять «кто в доме хозяин» и создать доверительную, дружескую атмосферу. Не сбрасывайте со счетов интуитивные ощущения – вам предстоит достаточно длительное время работать с этими людьми.

Я всегда доверяю закупку расходных материалов бригаде. Происходит это следующим образом. В выходной день мы встречаемся с рабочими на объекте, где я принимаю выполненную работу за прошедший период, отчет об использованных материалах с приложенными товарными или кассовыми чеками, получаю план мероприятий на следующие семь дней, а так же смету расходов по черновым материалам. Затем выдаю деньги на их приобретение. Здесь предвижу ироничные улыбки на предмет «ну да, как же, я завтра же принесу чеки на заданную сумму...». Всё верно, мне хватает сообразительности понять, что реально затраченные суммы могут не совпадать с заявленными в чеках, и я даже знаю, что переплачиваю приблизительно от 5 до 7 процентов стоимости расходных материалов. Но я лично списываю эти суммы, как компенсацию за сэкономленное время и нервы. К тому же мне не лень собрать информацию о реальной рыночной стоимости материалов, и с учетом этого могу допустить лишь то, что строители «премировали» себя суммой, приблизительно равной тому, что можно выторговать благодаря личным знакомствам с продавцами и постоянным заказам.

Теперь о мотивации. Мало кто будет спорить с тем, что премировать работников можно и даже нужно, в том конечно случае, если результат хорош. Я никогда не оговариваю заранее размер предполагаемого вознаграждения, но обязательно даю понять, что оно будет и при этом никого не обидит. Таким образом, мои исполнители не только ответственно относятся к запланированной работе, но и вносят в неё свои коррективы и предложения, чему немало способствует атмосфера доверительных отношений, о которой я говорил в начале.

Сейчас моя квартира переживает последние дни ремонта, и я смело могу подвести итог, исходя из вновь приобретенного опыта:

— правильно организовав и спланировав все мероприятия, ремонт отнимет не так много времени, в моём случае это пару дней в неделю, которые потрачены на общение с рабочими и приобретение элементов дизайна;

— выбирая строительную бригаду, следует руководствоваться не только соображениями профессионализма и экономичности, но и чисто человеческими качествами рабочих – доброе слово иногда может стоить дороже хорошего материального вознаграждения;

— при всей своей внешней привлекательности крупные строительные предприятия не в состоянии удовлетворить небольшим индивидуальным пожеланиям мелкого заказчика. Сама структура их организации не предполагает личного общения с непривлекательным в плане прибыльности клиентом, в то время как несколько талантливых мастеров, вооруженных современными технологиями и доброжелательным отношением, способны создать из вашего интерьера настоящий шедевр.